“十万服务费,七万确认坏账”的结论,连同那份详尽的《项目异常终止报告》和初步拟定的《风险评估与控制指引(草案)》,并未被束之高阁,而是成为了“寒门财商实验室”内部一次沉重而必须面对的复盘会议的核心材料。这次复盘,参与者不仅是古民和那名实习生,古民还特意邀请了他目前唯一能称之为“外部顾问”的友人——一位在律所从事非诉业务的大学同学,在线旁听,从法律和合同角度提供意见。
复盘会在实验室略显空旷的办公空间进行,气氛凝重。实习生坐在对面,面前摊着笔记本,脸色有些发白,眼神里透着未能从挫折中完全恢复的茫然和自责。尽管古民明确表示责任不在他,但作为项目具体执行人,直面客户的敷衍、拖延直至最终的失联拉黑,那种不被尊重、努力付诸东流的挫败感,以及对“自己是否哪里没做好”的怀疑,依旧清晰可辨。
古民没有急于安抚情绪,而是以一种近乎冰冷的理性,将事件层层剥开。
“首先,确认损失。合同总额十万,已收首付三万,确认无法收回的二、三期款项七万,记为坏账。直接经济损失七万。投入工时折合成本约一点五万。总计约八点五万的经济损失。这是本次事件的直接代价。”古民的声音平稳,没有起伏,像是在宣读一份与自己无关的报告。
实习生记录着,笔尖在纸上划过,发出轻微的沙沙声。
“其次,分析原因。分客户方和我方。”古民切换了投影,上面是梳理出的要点。
客户方(陈广发):
1. 核心诉求错位:其真实需求是“快速获得救命资金”,而非“系统性财务改造”。我们提供的方案与他的根本期望背道而驰。
2. 决策非理性:身处破产边缘,情绪主导决策,无法接受需承受短期剧痛的“止损”方案,心存不切实际的“奇迹”幻想。
3. 执行力缺失/信用破产:缺乏执行艰难决策的意志力或能力,且在沟通过程中已出现明显的不诚信迹象(数据拖延、回避关键问题)。
4. 整体偿付能力枯竭:事后调查证实,其个人及企业已陷入多起债务纠纷,资产殆尽,跑路是最终选择。
我方(实验室):
1. 客户筛选机制缺失:签约前,未建立有效的风险初筛流程,未识别客户核心诉求与我方服务能力的根本错位,过度依赖客户“求助”姿态和付费意愿(哪怕是刷信用卡的首付)。
2. 合同设计缺陷:付款节点与
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