接下来两周,古民以“运营流程与财务健康评估顾问”的身份,进驻国华纺织。沈国栋给予了他极高的权限,可以查阅除核心供应商客户名单外的所有非财务及财务数据,可以随时与任何层级的员工单独交谈,可以进入包括车间、仓库、实验室在内的任何区域。古民没有西装革履,只穿着便于活动的深色工装,带着笔记本和录音笔(征得对方同意后使用),开始了沉浸式调研。
他采用了一种“顺藤摸瓜、交叉验证”的方法。不依赖单一信源,不只看报表,而是从“现金流入”和“现金流出”这两端开始,逆向追溯流程中的每一个关键节点,将系统数据、纸质单据、口头陈述与实际操作进行比对。
第一周:聚焦“入”——销售、回款、交付环节。
他跟随销售部的业务员,参与了一次客户拜访(非敏感客户),旁听合同谈判。发现业务员的考核指标明确:销售额、新客户开发数。回款周期是“软指标”,只在年底象征性考核,且权重很低。业务员的精力集中在“拿下订单、谈下价格”,至于客户信用、账期长短、甚至利润率,只要不跌破公司底线(一个很宽松的底线),都不是最优先考虑。一个业务员私下说:“古顾问,不是我不想催款,但大客户就那样,你催急了,下次单子可能就给别人了。公司要的是销售额增长,我只能先保这个。回款慢点,反正公司还能扛,沈总也不好为这个真罚我。”
在财务部,他调阅了应收账款账龄分析表。超过180天的逾期账款占总额的15%,其中部分客户已被列为“准坏账”,但销售部以“维护客户关系、未来还有订单”为由,阻止财务部门启动强力催收或法律程序。ERP系统里有客户信用评级模块,但设置简单,且销售经理有权限临时调整客户信用额度,系统成了“橡皮图章”。一笔明显的“销售订单录入→系统自动发货→物流签收→财务开票→到期催收”流程,在实际操作中,从“物流签收”到“财务开票”经常因“客户要求”、“单据不全”等原因延迟数天甚至数周,导致账期计算起点人为延后,系统内的应收账款周转天数失真。
在成品仓库,他观察出库流程。ERP要求扫描出库单和货物条码,确保系统库存与实物同步。但实际操作中,为应对紧急发货或客户自提,仓库管理员经常“先发货,后补单”,甚至口头通知即可提货,事后再统一补录系统。导致系统库存数据永远滞后、不准。仓管员抱怨:“系统太慢,客户和司机在外面等,按系统流程走,耽误事,领导也骂。反正东西出库了
…。。本站若有图片广告属于第三方接入,非本站所为,广告内容与本站无关,不代表本站立场,请谨慎阅读。
Copyright © 2020 二零小说 All Rights Reserved.kk