驱动,是错配甚至反向的。销售追求销售额,不管回款;生产追求产量,不管成本和库存;采购追求低价,不管稳定和质量。所有人都在局部“优化”,结果却是整体“失血”。
这与刘大成工厂的问题有相似之处(现金流梗阻),但更复杂,涉及组织内部的激励相容问题。刘大成厂子小,老板一言堂,改革阻力主要来自外部客户和自身观念。国华纺织规模更大,有管理层级,有历史形成的部门利益和惯性,触动起来更难。
一周后,古民再次与沈国栋会面,在他工厂的小会议室里。这次,沈国栋带来了他的生产厂长和财务主管。
古民没有用PPT,而是在白板上画了一个简化的“企业气血循环图”,以现金流为主线,串联起销售、生产、采购、库存、回款等关键环节。然后,他逐条展示了数据分析发现的问题,并用工厂里的具体事例佐证(数据已脱敏)。他没有指责任何人,只是客观陈述数据揭示的事实。
“沈总,王厂,李会计,”古民最后总结,语气平静但有力,“根据数据,国华目前的问题,可以归结为一点:公司的‘血’(现金流),没有流到最该去的地方,反而在很多环节被‘堵住’或‘漏掉’了。新上的ERP系统,本应帮助疏通血管、监测流量,但现在,它只成了另一条需要耗血的‘旁支血管’,甚至因为数据不准,还可能误导决策。”
“根本原因在于,”他指向白板上代表各部门利益的区域,“我们现在衡量各部门、各岗位做得好坏的标准(KPI),和我们最需要的东西——健康的、可持续的现金流——是不一致的,甚至是冲突的。 销售拼命接单,不管账期和利润质量,是在给公司‘放血’。生产只顾产量,产生大量呆滞库存和浪费,是在‘淤血’。采购只顾压价,带来质量波动和生产中断,是在输入‘不健康的血’。而ERP,只是把这些不协调的动作,用数字更花哨地记录了下来,并没有改变动作本身。”
生产厂长和财务主管的脸色变得有些难看,想反驳,但古民引用的都是他们系统里或账上的数据,难以辩驳。沈国栋则陷入沉思,手指无意识地敲着桌面。
“所以,古老师,你的意思是,我们这ERP上错了?还是管理有问题?”沈国栋沉声问。
“系统是工具,工具无对错,关键看怎么用,为什么目的用。”古民回答,“如果上系统的目的,只是为了‘跟上潮流’、‘有套先进系统’,而没有想清楚要用它来解决什么具体问题,以及为了解决问题,需要配套改变哪
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