园区里的人本来就知道这是谁的车。
狄浩下车时,门口站着的几个主管已经弯了一下腰。
“狄总。”
狄浩点点头,没有和谁握手,直接往楼里走。
办公楼一楼大厅打着冷气,墙上挂着企业文化牌,写着目标、执行、效率、结果。外人第一次进来,未必看得出这里做什么。前台有两个女孩子,穿白衬衫黑裙子,电脑屏幕上是表格和聊天软件。再往里走,隔着玻璃能看见大办公室里一排排工位,每个工位前面坐着人,有人戴耳机,有人盯着手机,有人对着电脑打字。墙角挂着摄像头,天花板上还有收音设备。
这里的“公司”靠三样东西运转:人、话术和通道。
人分两种,一种是坐在工位上的,一种是盯着他们坐在工位上的。前一种叫客服、业务员、助理,名字随便换,身份证真假也不重要。后一种叫组长、主管、内保……
话术每天改,前面有人负责引流,中间有人负责养关系,后面有人负责收口。通道更要紧,钱从哪里进,怎么分层,怎么换出去,哪一个环节出问题,前面几百个人的嘴皮子都白费。
这套东西听起来复杂,落到园区里,其实就是一张张表。今天加了多少人,聊了多少个号,封了多少号,转化了几个,回款多少,跑了几个。谁的组连续三天不达标,谁就得在会议室里低头挨骂。底下人害怕拳头,主管害怕数字。狄浩最喜欢数字,因为数字不会替谁求情。
会议室在三楼。
他进去时,里面已经坐了十几个人。几个主管,两个财务,一个技术,一个负责内保的本地华人,还有园区经理。会议桌上放着矿泉水和资料夹,没人敢先拧瓶盖。狄浩一进门,所有人都站了起来,椅子腿在地砖上轻轻响了一片,又很快停住。
“坐。”狄浩说。
他走到主位坐下,身后的助手把一个薄文件夹放在他手边。
第一个汇报的是园区经理,四十来岁,脸圆,额头上有汗。他先说这周总流水,再说几个组的完成率,说到第三个数字时,声音明显低了一点。业务下滑不是一天两天,从上个月开始就不对。老客户复投少,新客户进来慢,几个原来很好用的平台封号厉害,支付那边又多退了几笔。每一条单独拿出来都能解释,放在一起就很难看。
狄浩翻着报表,没有打断他。
他看报表很快,不是每一行都看,但他知道该看哪几处。总流水可以调,日活可以凑,组长会把一部分死号做成还在跟
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