调到哪里去,像他这样失败的管理,可能要被调去守仓库了。
但是啊!
今天的年终总结大会,周砚宣布了一个好消息,明年周二娃饭店要从苏稽搬到嘉州。
嘿嘿————
先前在大会场,坐在后排的严文差点笑出声来。
可算是要把这大魔王送走了啊!
嘉州的各大饭店,感受恐惧吧!
周二娃饭店一走,苏稽国营饭店一家独大的局面將再次出现,他们又能喘一口气了。
想到这,严文忍不住开口:“谢谢啊,周老板。”
“啊?哦,不客气。”周砚微微点头,他还谢谢咱呢?
这场会议上,周砚被提了四五次,儼然成为了各大饭店学习的对象。
这让周砚感受到了一些压力,这不是纯纯给他拉仇恨值嘛。
还好他后台够硬,国栋师伯不光是乐明饭店的副总经理,在饮食公司內部也算是中层干部。
江华训话结束,看著周砚道:“周砚,在座的大半都是嘉州各大小国营饭店的负责人。今天邀请你来参加这个会议,是想请你具体分享一下饭店经营中的一些实操手段,让大家学习学习。”
会议长桌上,眾人的的目光全都落在了周砚身上。
周砚起身,面带微笑道:“在座的各位都是前辈,我不过是一个开店半年的新人,学习不敢当,只能说是互相交流吧。”
眾人微微点头,这年轻人虽然成就不小,倒也还算谦逊。
周砚开口道:“那我就简单从饭店服务到客户维繫简单讲几点,这也是我观察到的国营饭店与做得好的私营饭店之间最大的区別————”
周砚挑了个小的点深入讲了进去,关於国营饭店的服务,这也是被病最多的一点。
周二娃饭店能够完成突围,除了在味道上下苦功之外,在服务上也是按照较高的標准执行。
微笑待客,三张抹布,客人吃完立马收桌————
那些看似普通的点滴,才是让客人愿意一次又一次来消费的原因。
赵嬢嬢,周沫沫,儼然已经成了纺织厂工人们最喜欢,最亲切的朋友了。
而许多国营饭店的服务员,眼高於顶,傲慢而冷漠,根本就没把客人放在眼里,稍有不顺心的,骂人都是轻的。
就这態度,客人要是有更好的选择,为什么不走?
大家都没毛病,没人喜欢拿著钱去挨骂的。
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