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第十七回:差异化竞争

作品:我的外卖人生作者:办车
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骑手群里每天都是好评不断,骑手们干劲十足,没人再提离职;小张跑商家,再也不用看商家脸色,商家们都主动跟他打招呼,留他吃饭,合作意愿越来越强;涛子也不用天天熬夜焦虑,平台运行稳定,用户反馈越来越好,技术组的工作也越来越顺畅;老周看着财务报表,脸上的笑容就没停过,资金消耗大幅下降,平台营收慢慢上来,终于开始有了微薄的盈利,再也不是只出不进的状态。

我看着一天天变好的平台,看着兄弟们的笑脸,心里满是感慨。创业这条路,真的太不容易了,撞过南墙,走过弯路,差点散伙,差点放弃,还好我们没一根筋跟大平台硬碰硬,及时调整方向,找准了差异化竞争的路子,用本土特色、精细服务、暖心口碑,硬生生在巨头垄断的夹缝里,闯出了一条属于我们的路。

这段时间,我们也听到了不少用户的真心话,他们说,不是不愿意用新平台,而是之前的新平台,都跟大平台一个模样,只知道烧钱抢流量,不做服务,不重品质,而我们不一样,懂本地人的需求,接地气,有温度,没有那么多套路,用着放心、舒心。

这句话,说到了我们心坎里。我们没有大平台的资本和规模,可我们有一颗做良心服务、做本土平台的心,我们不割用户韭菜,不压榨商家骑手,踏踏实实做事,本本分分赚钱,这份初心,终于换来了回报。

差异化竞争见效后,平台订单量持续暴涨,半个月时间,日均订单从一千五百单,直接飙升到三千多单,眼看着就要突破四千单,合作商家也从一百多家,涨到了三百多家,全是本地特色良心店,骑手队伍扩充到四百五十多人,平台在本地的名气,也越来越大,“邻里送”三个字,终于不再是没人听过的小平台,成了街坊邻里口中靠谱、暖心、地道的本土外卖平台。

大平台那边,也察觉到了我们的崛起,区域经理又开始小动作不断,再次给合作商家施压,提高抽成、限流罚款,可这次,商家们再也不像之前那样害怕了。他们在我们平台订单稳定、收入可观,抽成低、服务好,早就跟我们绑在了一起,宁愿放弃大平台的部分订单,也不愿意跟我们解约,大平台的打压,第一次失效了,不少商家甚至直接关掉了大平台的店铺,专心跟我们合作,这让我们所有人都扬眉吐气了一把。

可俗话说得好,福兮祸之所倚,订单量暴涨,带来了生机和希望,可随之而来的,是一大堆之前想都没想到的新问题、新麻烦,刚刚松了一口气的我们,再次陷入了新的困境,之前的精细化服务,在订单暴涨的压

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