小满看了一眼缩成一团的小棉。
“行，哥。给您换深蓝色的，显高档。半小时内到。“
“好嘞！谢了啊！“
电话挂了。
小满放下手机，蹲下来看着小棉。
“听见没？就是想换个包装纸。没骂人，也没生气。“
小棉低着头，声音闷闷的：“我知道……但我就是……一看到陌生号码就……“
“就什么？“
“像有人掐住脖子。“声音小得快听不见了。“说不出话来。脑子也不转了。“
小满没接话。她把百合重新包好，换了深蓝色包装纸，拎起来出门。
走到门口停了一下。
“小棉。“
“嗯？“
“要是我不在呢？“
小棉的身体抖了一下。
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当天下午三点。平台客服来电。
“你好，月见草花店吗？有客户反馈鲜花有损坏，需要核实一下。“
苏小满在三公里外送外卖。
小棉一个人。
她看着屏幕上“平台客服“四个字，深吸了三口气。手心全是汗。她按照小满贴在柜台上的话术——
1. 问送达时间 → “骑手已在路上。“
2. 问花新不新鲜 → “今天刚到的花材。“
3. 投诉处理 → “非常抱歉，我们可以免费补发。“
第三条。投诉处理。
她颤着手按下接听键。这是她今天最大的勇气。
“喂……“
“你好？听得到吗？请问是商家吗？“客服的声音公事公办，不冷不热。
“我……我是……“
脑子空了。准备好的话术全飞了。“非常抱歉“四个字就在嘴边，但声带像被冻住了，发不出声。
“喂？说话呀？信号不好吗？能听到吗？“
“对……对不起……我——“
嘴唇在抖。
她听到自己的声音，像是别人在说话。太小了，太碎了，像要碎掉的玻璃杯。
“麻烦您声音大一点可以吗？“
小棉啪地挂了电话。
关机。
把手机塞进柜台最底层的抽屉里，用一堆花材包装纸压住。
然后她走进储物间，关上门，蹲在角落里。
架子上所有的月见草一起闭合
…。。