3.2分。
办公室里的气氛压抑得像暴雨前的天空。
张薇把自己关在设计室，看着家长们的差评掉眼泪：“我们的衣服明明都是经过检测的，怎么能被这么污蔑？”
法务部的同事则皱着眉说：“这些匿名账号都是新注册的，IP地址散落在全国各地，根本查不到背后是谁。”
林凡却异常冷静。
他把团队召集到会议室，白板上只写了四个字：“精准反击”。
“盛华的软肋有两个，一是谣言站不住脚，二是经销商并非真心想放弃我们。”
他指着报表上的复购率数据，“我们65%的复购率，说明家长认可我们的产品，只要打破谣言，就能赢回信任；
而经销商跟着盛华，图的是利润，只要我们给出更实在的利益，他们就会回头。”
反击的第一步，是击碎谣言。
4月18日下午三点，“笑笑”官方账号准时开播，直播间里没有明星带货，只有10位特殊的“主播”——
北京儿童医院皮肤科主任赵教授、东华大学纺织学院李教授、SGS检测机构的资深工程师，还有5位长期穿着“笑笑”童装的敏感肌宝宝家长。
“这是‘笑笑’最新批次的检测报告，”SGS工程师将报告摊在镜头前，放大关键数据，“甲醛含量为0，荧光剂未检出，pH值7.2，完全符合婴幼儿纺织品A类标准，甚至优于欧盟标准。”
赵教授则现场展示了500例敏感肌儿童的临床测试数据：“这些孩子穿着‘笑笑’童装三个月，皮肤耐受率100%，没有一例出现过敏反应。”
最动人的是家长的证言。
刘敏带着小宇出现在镜头里，孩子穿着“笑笑”的蓝色T恤，皮肤白皙光滑。
“我儿子是重度特应性皮炎，穿‘笑笑’之前，连纯棉衣服都过敏，”刘敏举起小宇的病历本，“这是医院的诊断证明，现在他穿‘笑笑’半年，湿疹再也没复发过。”
这场直播没有花哨的营销话术，却创下了200万人次的在线观看量，弹幕里“相信笑笑”“已下单支持”的留言刷成了一片。
直播结束后，“笑笑”的线上订单量迅速回升，48小时内恢复至谣言前的水平，品牌口碑评分也回升到4.8分。
紧接着，林凡发起了第二步反击——争夺渠道。
他带着团队连夜赶到南京，找到经销商王老板：
“盛华给你的返利是
…。。