柔，语气耐心。
旅游大巴的引擎重新低沉地轰鸣起来，载着满车释然的心和重新点燃的期待，缓缓驶离，汇入远方道路的车流。
最终消失在视线的尽头，仿佛载走了一场刚刚过去的梦魇。
喧嚣远去静。
秦怡这才缓缓转过身，目光如冰冷的探针，直直刺向那个呆立在原地、脸色灰败如纸的年轻男导游。
他额上的汗珠此刻已分不清是热的还是吓的，黄马甲湿漉漉地贴在背上。
手里那几张惹祸的“补充协议”早已被他无意识地揉捏得不成样子。
如同他此刻彻底坍塌的侥幸心理。
秦怡一步步走近，每一下都像敲在那导游绷紧的神经上。
她停在他面前，声音不高，却字字带着千钧的寒意，“说好的纯玩团，白纸黑字的契约。”
“到你这儿，就成了可以随意往上摞砖头的土坯墙？”
她微微倾身，锐利的目光逼视着他躲闪的眼睛，“谁给你的胆子，敢这样明目张胆地加价？”
“加的还是这些辛苦了一辈子、省吃俭用才出来一趟看世界的老人？”
导游喉结艰难地滚动了一下，嘴唇哆嗦着，试图辩解：“秦……秦股长，公司……公司那边也有压力……”声音细若蚊蚋，毫无底气。
“压力？”秦怡的声音陡然拔高，像冰锥碎裂，“什么压力大得过‘信义’二字的分量？”
“游客付钱买的是信任，买的是你们承诺的服务！”
“你们公司赖以立足的是什么？是风景？是车辆？都不是！”她猛地一挥手，指向大巴消失的方向，“是口碑！是诚信！”
“是大家口耳相传的金字招牌！”
她的话语如同鞭子，抽打在导游身上：“今天你敢为一己之私，巧立名目，强收费用。”
“明天游客就敢把你们公司的名字钉在耻辱柱上，口口相传！”
“一个失去了信誉的旅游公司，就像大暑天里断了根的树，还指望能活多久？”
她的声音冷得像数九寒冰，“等着看吧，关门大吉就是你们唯一的终点站！”