打了个比方。
“就像这盘溜肉段,你非要让做了一辈子大锅菜的师傅,炒出小炒的精细味儿,他炒不出来,他们脑子里的旧观念根深蒂固,改不了的。”
“那你的意思是?”苏县长身子往前倾了倾,听得很认真。
李建业轻描淡写地吐出三个字。
“全开了。”
这话一出,饭桌上瞬间安静下来,只能听到墙上挂钟滴答滴答的声音。
苏雪瞪大了眼睛,像看疯子一样看着李建业。
“全开了?你知不知道你在说什么!”苏雪忍不住拔高了音量,“那些都是干了十几二十年的老员工,全开了他们去哪?他们没了收入,家里老小吃什么?这会出大乱子的!”
李建业没理会苏雪的激动,喝了口水,继续说道,“苏县长,我在柳县开了个来安饭馆,还有一个金灿灿裁缝铺,我那饭馆里跑堂的,全是我自己家里的人,以前全都不是干这行的,根本不知道工作应该如何展开。”
苏雪冷哼一声,“没经验的人,能干好什么?”
“没经验才好教啊。”李建业笑了笑,“他们像一张白纸,我怎么画,他们就怎么显,我定下规矩,顾客进门必须问好,上菜必须报菜名,干得好了,月底有奖金,赚得多了就给他们涨工资。”
李建业摊了摊手。
“结果呢?员工干着有激情,服务做的特别好,我那饭馆天天爆满,顾客去吃饭,图的就是个舒心,你再看看今天那国营饭馆的小张,她觉得自己是公家人,高人一等,顾客在她眼里那就是来求着吃饭的,就算培训了,对服务这块也是心不甘情不愿的,这种心态,你开一百个会也扭转不过来。”
苏县长听得连连点头。
“还有那裁缝铺。”李建业接着说,“我那裁缝铺的首席裁缝,手艺没得挑,顾客拿画报来,只要能做,绝对照着做,做衣服是为了让顾客满意,不是为了展现什么正宗做法,老一套行不通了,现在的年轻人都讲究时髦,你非给人套个麻袋,人家下次还能来吗?”
苏雪被李建业这番话堵得哑口无言,她管理商业局这么久,看报表看数据,却从来没有像李建业这样,把人性和利益剖析得这么透彻。
“所以,”李建业做出了总结,“问题的核心,就是做这份工作的人,改变不了以往的工作模式,想要解决,要么就得有严格的制度,确保他们能时刻保持,要么就得把人全开了,培养新的人才!”
“不破不立,旧的不去,新
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