李哲想了想，说道：“那我就说三点问题。
第一点，英语培训虽然做了，但员工的实际运用能力还不够，就像刚才粮油区的导购员，一遇到客人用英语问话就慌了神，说不出话来。
以后得加强实战练习，比如让员工两两一组，模擬和外国客人对话的场景，不然真遇到外国客人，沟通不畅，人家下次就不会再来了。
第二点，导购员对商品的了解还得加强。
刚才在日化区，王婷问一款面霜的肤质適配性和成分，导购员都答不上来，这怎么能行？客人买东西，尤其是护肤品，最看重这些信息，要是导购员都不清楚，客人怎么放心购买？
以后要针对不同区域的商品，做专项培训，比如日化区，就得让导购员掌握基础的护肤知识、商品成分特点，我会让人找专业的人来给他们上课。
第三点，就是收银方面的问题。”李哲的目光转向收银台方向，“刚才我看周慧算盘打得很快，计算速度没问题，但收钱的经验可能还是不够。”
秦大伟愣了一下，刚才他就站在不远处，没觉得有什么问题，於是疑惑地问道：“李总，收银这方面有什么问题吗？我看周慧算帐、收钱、找零都挺麻利的啊。”
李哲没有直接回答，只是指了指收银台：“你自己过去看看。”
秦大伟连忙快步走过去，跟收银员说了几句，接过了刚才李哲给的那四张十元纸幣。
他拿起其中一张，用手指摸了摸纸幣的纹路，又对著灯光看了看，眉头瞬间皱了起来：“这张————是假幣！”
李哲走过去，点头確认：“没错，这张是我特意拿来测试的假幣。”
收银员一听，顿时急了，眼眶微红，带著委屈说道：“李总，因为是您给的钱，我就没往假幣那方面想，所以没仔细检查————”
“你有这个想法也正常，毕竟是熟人。”李哲语气缓和了些，耐心解释，“但以后你负责收银，会遇到形形色色的人，难免有人用假幣。
他们可能会用各种方式干扰你，比如故意在你算帐时跟你说话，或者几个人一起排队，趁你忙碌时混缴假幣————
不少新开业的门店和业务不熟练的员工，都吃过这种亏，所以识別假幣这方面，必须重视起来。”
收银员连忙点头，语气坚定：“李总，我记住了！以后不管是谁来结帐，我都会仔细检查每一张钱，绝对不会再出这种错了。”
李哲点点头：“整体来看，这
…。。