光的，等于没有，天亮的早，那个坏的拉不上”
言卓想，这真的是公主，前台硬是不给换房间，后来言卓跟前台说：你看，如果是我的房间真的，我无所谓，她们真的，没办法，从那个地方来的就是计较这些！
结果前台怎么的也不答应，言卓没有办法，说，你看我也做领队这么多年了，如果说一个房间的窗帘是坏的，那这个房间应该不能说是准备好给游客了吧！后来前台说，那如果她们卫生间都没有碰，看给她们换一下
就这样，好说赖说是给换了。
又有一天。那对加拿大年青夫妇，在群里发：“导游，你看我这个房间有咖喱味，好像有人刚在这里吃过东西一样。”
言卓和前台说了，表示说和言卓一起上去看看，看看到底怎么回事。一上去，工作人员进去了，怎么也闻不到有异味。言卓进去也一样，也闻不到。言卓看自己的房间刚好是在她们对面，一打开，刚好是两床并在一起的，“你们看一下，这是我的房间，如果你觉得没问题，我们换一下吧” 言卓想赶紧解决掉这件事，实在不想多和这样的人多说一个字。她们夫妇看了，女的觉得没问题，工作人员也给填了一套洗涤用品，这件事算是过去了。
结果第二天这夫妇男的就感冒了，说我那个房间太冷，直接吹感冒了。言卓无言以对，说“下次的话，太冷就把空调关掉吧！我也是直接关掉的！” 不管怎么样当时是她们自己硬要换，所以他们也没再多说什么。
一天早上，加拿大夫妇女的，突然到言卓这里发飙：“你们的司机怎么回事，怎么每天都是我老公帮助搬行李，他收了小费，怎么行李都是我老公搬，他还说谢谢，我们不需要他谢谢啊！”
言卓马上回：“你不要让你老公碰行李，除了你们自己的帮着搬，别人的你不需要碰！”
言卓上车后，直接跟司机说了，说“搬行李别让这一对坐在你后面的人碰，现在说我们收了小费，然后每次都是他帮助搬！”
司机都惊叹了“那我们这小费退给她们好了，他伸手搬，你看看他们自己的行李都有100公斤重了，哪有这么重的行李的！”
言卓就安慰“真的，做这么多年导游，我也是头一次，先不说，他就算伸手帮助搬行李，也是帮团友，也是，也没有团友说谢谢的，另外，他要是愿意就帮助你，不愿意完全可以不伸手，为什么伸了手还来投拆，真的，我也没见到过，一般做一个好人都是自愿的，要么就不要做这个好人。是想要团员感谢你，还是要
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