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6.倾听不同的声音――理性决策

作品:巧学经济学.作者:泉林..
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导语:

一位优秀的经营者是需要善于听取不同的意见的,这样会使你在做决策之前全面估计事情发生的情况,以及想到事情发生的后果,以使你的决策不偏离企业发展的方向,使企业能在正常的轨道上运转,这就是理性的经济学。

一位优秀的经营者是需要善于听取不同的意见,这样便会在做决策之前全面估计事情发生的情况,以及想到事情发生的后果,以使决策不偏离企业发展的方向,使企业能在正常的轨道上运转,这就是理性的经济学。

作为商界的杰出领袖,阿尔弗雷德・斯隆对美国企业的改革称得上是独一无二的。他的眼光、胸襟、手腕、精力都要高人一头。他缔造了通用汽车王国,开创了现代管理实践的先河。斯隆担任通用汽车公司首席执行官长达30年,他所表现出来的领导才华和取得辉煌成就已经成为美国商界的传奇。

一次他主持会议讨论一项重要决策,在大家广泛发言后他说:“在我看来,我们大家都有了完全一致的看法了。”会议出席者都点头表示同意,但是斯隆却突然话锋一转:“现在我宣布休会!这个问题延期到我们能听到不同意见时再开会决策。”开会者先是一愣,接着都会心地笑了。事实证明,斯隆避免了一个错误的决策。

斯隆做决策从来不靠“直觉”,他说:“在没有出现不同意见之前,不做任何决策。”斯隆知道,只得到掌声的决策不是好决策,意见一致是因为每一个人都没有认真地做好自己的工作,没有完成自己的准备工作。他想要的是不同的意见,他也积极地敦促不同意见的产生。

斯隆刚到通用公司时,通用公司生产的汽车在美国汽车市场的占有率只有12%,可是到1956年斯隆退休时,通用公司的占有率上升到56%。斯隆在总结通用公司的经验教训时,深深地体会到,一个企业的成败,关键在于决策是否正确。决策正确,执行中即使出现点偏差也可以弥补;而决策失误,是最大的失误,执行中任何措施都难以补救。

斯隆总是鼓励员工提出不同意见,这种大度促使中层主管们勇表达对决策的异议,即使面对公司最高管理层,主管们也不用担心这种行为会危及自己的职业生涯。

斯隆永远不愿通用卷入任何一场矛盾之中,这会破坏公司平稳的运营。在担任通用总裁期间,他创立了各种特别委员会,定期和不定期地召开圆桌会议,以满足各种需要。斯隆强调,这些委员会须有做出决策的权力。在实施这些决策前,委员会要听取各个委员的不同意

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