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钱三运顿感压力山大。他是在农村长大的，比城里人更了解农民。总的来说，绝大多数农民都是很淳朴的，是通情达理的，但也有极少数农民很难缠，不仅自私自利，还蛮不讲理，对付这种人，一味的讲道理是不太可能奏效的，必须要用胡萝卜加大棒，软硬兼施才行。
钱三运了解到，遇难者名叫常小春，青山县龙门桥镇人。常小春以前是农民工，近年来，在建筑工地干上了小包工头，手下有十多个工人。事发时，常小春正在建筑工地指挥手下工人干活，由于没戴安全帽，被倒塌的钢筋戳穿脑袋，当场死亡，死状很凄惨。
常小春的亲属先来了三个人，死者老婆、小舅子及年幼的儿子。一开始他们还以为常小春只是受伤入院，当得知常小春已经死亡后，情绪失控，要求见死者，又没得到准许，一气之下，便打电话从家乡叫来了三十多个亲友。当时的小分队队长本着息事宁人的态度，说要给予常小春的家属四十四万元的高额赔偿，然而，他们根本就不为之所动，要求赔偿金额少于一百万元免谈。常家人多势众，他们不仅与小分队成员发生了肢体冲突，破坏了宾馆部分财物，还嚷嚷着要去殡仪馆，扬言要将死者尸体抬到市委市政府。
这个烫手的山芋不好接，可是，邢栋梁亲自点将，钱三运只得硬着头皮将小分队队长这一只有责任没有什么权力的临时头衔接下来。
钱三运跟着邢栋梁赶往接待常家人的云川宾馆时，见宾馆大院内黑压压的都是人，有常家亲友，有小分队队员及其他政府官员，有维持秩序的警察，还有围观的群众。
邢栋梁是市民政局局长，临时兼任善后处理工作小组组长，是在场的最高级别官员，然而，他有一个致命身体缺陷，先天性身材矮小，一米六出点头。站在人群中，完全没有身高上的优势。
“大家静一静，邢局长有重要指示！”市民政局办公室主任檀奇斌大声说道。
“什么狗屁的局长！多大的官？”一个楞头青叫嚷着。
钱三运注意到，闹事的常家亲友有不少年轻人，这些年轻人一看就不是善类。这可以从他们的眼神可以看出。人的嘴巴会说谎，但眼神不会。
“邢局长是市民政局一把手局长，正处级领导干部，这次善后处理工作就是他负责的。”檀奇斌扯着嗓子喊。
“什么民政局官政局长！我们要市长直接和我们对话！”又一个凶神恶煞般的青年在大嚷。
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