题的时候，我们只能去找医生……”
“关键的关键，一般来说，我们找这两个系统希望解决的问题，都不会是小问题，那么结果就是，在这个过程中所遇到的任何不满，实际上都会被放大，”
“因为这些问题，关心到我们的切身利益，根本利益，甚至是生命安全，我们自然会变得比其它时候要更敏感，对不对？”
“我们可以想象，被公务员刁难，和被其他人刁难，你心中产生的不同愤懑，”
“我们也可以想象，相比其他的错误，医生判断的错误，带来的后果，会有多么严重……”
“而这样的事，一个人只要遇上一次，那就够了，也就是，一个公务员，一个医务工作者，哪怕是让100个人中的前面99个人非常满意，但对第100个人有些不重视，怠慢松懈甚至是刁难……”
“我想先补充一下，我所描述的这种情况，可以当作今年，以及接下来的很多年，我的新年以及生日愿望，”
虽然感觉有些不合时宜，但有些人这会就是想笑，这样理想的状态，也可以当作他们接下来好多年的愿望。
“那么只要出现这样的情况，我们对这两个系统的评价，就一定不会改变，”
“因为对他们而言，不过是百分之一的刁难、失误，但对那第一百个人而言，就是百分百的不满，甚至很有可能就是灾难，会改变他们一生的灾难，”
“……我说这么多，就是希望大家能认识到自己所在行业的特殊性，”
“具体来说，我们嘉盛佳缘的特殊性是什么？”
“那就是我们始终在说的那句话，我们从事的，是给人们带来幸福的幸福产业，”
“这不是说说而已，我们的使命，就是为我们的用户，找到一个最合适的对象，并为他们提供一个满意的婚礼，”
“如果在这个过程中，出现任何问题，这都会让我们的用户异常恼怒，因为这项工作，可以说，直接关系到他们一生的幸福，”
好多人听冯一平说到这，又紧张了起来。
果然，冯一平接下来说的，正是那个问题。
“所以，如果我们的用户，那些抱着寻找终身幸福的用户，在我们的网站上，遭遇到了骗局时，他们会有多愤怒？”
“他们损失的，不仅仅是会员费用，同样，指望退费取得他们的谅解，那也是痴心妄想，”
“那么，我们佳缘网，为什么会出现这样让我们自己都觉得失望的事
…。。