顾客的辱骂。但他并未放出顾客的样子，只是黑屏加上了一些顾客谩骂的字幕。
在视频里，外卖员完全没有了之前的嚣张气焰，反而成了一副弱者形象。他不住地低头，表现出自己的愧疚。
然而，这些愧疚都是他后期剪辑进去的。面对顾客的指责时，他心中并无半点愧疚之情，反而觉得都是顾客的错。
要不然，他也不会发布这条视频了。
视频最后，外卖员面对镜头低下头说：“一切都是我的错。如果我能早一点送到，就不会让顾客生气了。”
视频发出后没多久，就收获了大量的点赞和评论。大家对这个外卖员的事情都感到很是同情和感动。
“这明明不是你的错啊！你为什么要道歉？是那个顾客无理取闹才对！你迟到了肯定有你的原因啊！那个顾客不就多等了几分钟吗？至于这么不依不饶的吗？”
“对啊！我们做外卖员的容易吗？我也是个外卖员，每次顾客都催催催的，明明刚开始派送就打电话来催。这种事我们真的是屡见不鲜了，太惨了！”
“这太过分了吧！明明是他点餐的时候没说清楚配送时间，反而要怪罪别人。这种行为在社会上已经养成一定的风气了，我明天就要提出批评！”
许多不明真相的观众看到这条视频后，第一反应就是外卖员因为某些事情耽误了几分钟，从而被顾客投诉和辱骂。因为大家在生活中也常遇到类似的情况，对外卖员这一群体总是充满同情。所以当一个作者发出自己生活中遇到的问题时，大家总是习惯性地同情弱者，而不管事情的真相如何。
在看到这条外卖视频时，大家心中想的都是外卖员的艰辛以及顾客的无理刁难。评论区里大多都是指责顾客的声音，没有一个人提到外卖超时的问题。
张北行看到这些评论后很是无奈。他知道自己就算发表评论也会被删除，对于这种事他已经见怪不怪了。
在网络上，人们的态度总是如此善变。一会儿对你大加赞赏，一会儿又将你骂得体无完肤。只是因为你的身份和立场发生了变化而已。
所以他很不喜欢在这个虚拟的世界里做什么事情。因为无论他做什么，都感觉自己被暴露在一个赤裸裸的空间里。大家对这个空间里的自己总是充满好奇和关注，但这种关注往往只是短暂的、表面的。他们关注的只是网络事件中的那个不真实的自己，而对于真实的自己，又有谁会在乎呢？
遇到这样的事，张北行第一反应并不是去为难外卖
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