作为第一人称射击游戏，《守望先锋》加入了英雄的概念。
同时也为英雄量身定做了道具系统，游戏并不像传统的FPS游戏一样可以自由使用装备，每个英雄的装备都是量身定制并且不可更改。
每个英雄都有自己特有的皮肤、语音、动作、姿势、喷漆、舞蹈表情和特写。
随着玩家不断完成一场又一场的比赛，无论输赢玩家都会获得经验值并升级。
每次升级之后，玩家都将获得一份补给，其中包括最多4件外观装饰物品或游戏内货币，物品品质被分为白色、蓝色、紫色和金色四种。
物品用来自定义英雄外观或语音。
这些装饰物品包括皮肤、喷漆、语音和特写。
重复的物品将折算为游戏内货币，玩家可以按照自己的喜好用这些货币兑换解锁某件物品。
此外，玩家也可以在游戏中或在战网商城上购买补给。
当玩家完成了一些特殊成就后将获得成就点数以及特殊的成就徽章。
玩家可以在成就页面查看玩家的成就以及徽章信息，同时也可以了解玩家自己的玩法和技能水平。玩家可以通过主菜单的浏览生涯概况选项和玩家的朋友分享这些成就，特殊的成就用于解锁特定的物品。
在《守望先锋》中，所有英雄都必须在全球各地的战场上争夺关键目标——从日本美丽的古城到位于俄罗斯中心寒冷的机甲生产工厂等等。
每张独特的地图都包括各自独一无二的战斗目标，而为了赢得胜利，玩家必须通力合作才能顺利获胜。
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玩法系统：在《守望先锋》中可以选择不同的玩法进行战斗。其中靶场训练和自定比赛不会获得经验和解锁成就。
靶场训练：适合第一人称射击游戏的新玩家。
新玩家可以在教学训练中了解战场基础信息，然后在靶场训练中熟悉不同的英雄和他们的技能。
当玩家准备好迎接更困难的战斗后，玩家可以在电脑训练中与AI控制的对手，在实际战场上进行模拟战斗。
快速比赛：在该模式下，玩家可以快速轻松地找到战斗。
系统会自动为玩家匹配与玩家水平相似的队友和敌人。
玩家可以单独匹配也可以和三五好友一起组队匹配。
电脑训练：和真人玩家一起与AI控制的敌人战斗。
该模式有不同的难度等级，所以适
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