夏晓兰说话干脆。
第一表明了身份，自己是亚细亚商场的总经理。
不信女售货员说的话，总经理的承诺总有份量吧？
第二表明了态度，亚细亚不会逃避自己的责任，该怎么负责可以经过双方协商。
第三，则是关心女顾客的孩子。
夏晓兰已经基本上能确定这是故意来捣乱的，刚才趁乱嚷嚷引起骚乱的几个“顾客”，已经被卓卫萍盯紧。
但夏晓兰始终觉得生命安全是高于一切的，这个小婴儿就是个道具，也不知这女人是不是亲妈，亲妈不心疼，夏晓兰却不会罔顾人命……她面对敌人时不会心慈手软，婴儿算啥敌人，根本没有自己的意识，是完全无辜的！
这孩子也不知是不是奶粉过敏。
不仅是奶粉过敏才会出疹子，别的病也有可能。
夏晓兰的话一点毛病都没有，有理有据，亦有担当，卖奶粉的女售货员激动又感动：夏总亲口说了，她刚才做的承诺，就是夏总的意见！
这样有担当的领导，别管年纪和性别，在其手下做事就是踏实。
夏晓兰自爆身份，围观的顾客都惊讶，这么年轻漂亮的女同志，是亚细亚的总经理？
人与人的差距会不会太大了，人家那么年轻就管理着大商场……总经理说的话，应该是有保障的吧，总经理都说了要负责！
宋明岚也劝到：
“大姐，我们这么大个商场，总经理都来了，真是我们的问题，我们难道敢不负责？现在这么多双眼睛盯着，我们就一起去医院，把孩子过敏的问题解决了。大姐您可别小看过敏，过敏要分情况，有的病情轻可以自行缓解，只要停掉奶粉就行，有些病情重必须要接受治疗！”
宋明岚也不懂这么多，都是夏晓兰开员工会议时培训的。
卖奶粉的女售货员要学，她这个宋特助也要学。
她是现学现用，夏晓兰怕围观的顾客们理解不了过敏，就简单解释了两句：
“大家有注射过青霉素吧？每次注射前都要做皮试，那就是防过敏的，过敏反应真不能开轻视，我们也是为了孩子的安全考虑。”
是，从女售货员到这个总经理现身，没有人推卸责任，都说要把孩子先送医院。
这种对孩子的在意，平息了围观顾客们的怒火。
“这个总经理说的没错，先把孩子送医院吧！”
“看这疹子，好像更严重了……”
…。。