一小片黑暗。他打开电脑,新建了一个空白文档。
光标在屏幕顶端闪烁。他想了想,郑重地敲下六个字:
阳光团队管理手册(初稿)
盯着这行字,他愣了几秒。阳光团队……这个名字,以前只是朋友们开玩笑的叫法,现在,似乎真的要变成一个“团队”了。一种奇异的、混合着压力与兴奋的情绪,缓缓从心底升起。
他活动了一下手指,开始打字,键盘的咔嗒声在寂静的凌晨格外清晰。
“第一条,接单流程:所有外部订单,必须统一由我(李阳光)或指定对接人接收评估。禁止任何人私下接单、报价。接单后,根据单子类型、地域、要求,在对应群内发布公告,明确任务内容、要求、时限、单价。接单者按公告要求报名,我统一记录派发。”
“第二条,结算规则:实行周结制度。每周日晚12点前,核对本周完成有效任务量,按公告单价结算。严禁虚报、重复报。拖单者(无合理理由超出时限),扣除该单50%报酬;错单者(未按要求完成导致客户不满),视情况扣除报酬直至全单不予结算;私下接单、扰乱市场报价者,一经发现,直接清退出所有群,永不录用。”
“第三条,客户分级与管理:初步将客户分为四级。A类:长期合作大客户,信誉良好,结款及时,需求稳定,享有优先派单权及一定价格优惠。B类:稳定常客,正常对待,按流程走。C类:散单、小单,随缘接,不保证时效,价格上浮。D类……”
敲到这里,李阳光的手指停了下来。
D类。
上周那个开价极高、要求“搞臭”某个竞争对手的单子,又浮现在眼前。对方描述得隐晦,但他一听就明白,那是纯粹的、恶意造谣抹黑的“黑公关”。他盯着对方发来的那个数字——足够他舒舒服服干三个月——看了很久,心跳得厉害。最后,还是敲下了“抱歉,这单我们不接”。
对方很快回复:“装什么清高?干这行的,还立牌坊?”
他没再理会,但那几句话像根刺,时不时扎他一下。干这行的……是啊,在很多人眼里,他做的就是“水军”,是灰色地带,是网络垃圾的制造者之一。他接推广,刷好评,控评,有时候也难免会模糊一些边界。但造谣、诽谤、无中生有地毁掉一个人或一个企业的声誉……这不一样。这和他最初想赚点零花钱、想证明点什么的初衷,背道而驰。
他深吸一口气,仿佛要汲取某种力量,然后用力地、清晰地敲下:
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