法——别再想着“我能做什么”，得问“别人需要什么”。
桌上的电话响了。
他没接。铃声响到第五下自动停了。估计又是宣传科找他确认采访名单。
他关掉文档，保存，然后打开另一个文件夹，里面存着过去两年所有客户投诉录音的文字稿。随机点开一段，是河北一位退休教师的来信：“你们的灯很好，但我老伴关节炎，按开关费劲。要是能挥手就亮，就好了。”
再点一段，山西农村妇女说：“电压一低就闪，孩子说像鬼片开头。”
他一条条看着，越看越坐不住。
这些声音平时都分散在报表里，变成“故障率0.7%”“满意度92分”，可真一条条读下来，全是活生生的人在喊累、在抱怨、在将就。
他忽然明白自己为什么半夜睡不着了。
不是因为书卖得好，也不是因为有人叫他“榜样”，而是他知道，那些人还在将就。而他明明可以做得更好。
他重新打开“未来家居”文档，在最前面加了一句：
“这不是升级，是重启。如果我们不主动打破自己，市场迟早会替我们动手。”
敲完这句话，他长出一口气，肩膀松了下来。
窗外，太阳完全升起来了。厂区广播开始播放早间新闻，隐约能听见播音员念着“本市今日气温回升至二十三摄氏度”。楼下传来脚步声，有人提着工具箱往车间走，边走边笑骂：“你昨儿喝多了吧，吐我床底下算啥意思！”
生活照常运转。
他站起身，把保温杯里的凉茶倒进盆栽。那株绿萝去年快死了，他随手救了救，没想到活到现在，还蹿出一根新藤，正顺着墙往上爬。
他盯着看了两秒，转身从柜子里拿出一个新的笔记本。封面是深蓝色布面，没写字。翻开第一页，他写下日期：1993年4月18日。
下面一行字是：“从今天起，不再修修补补。”
合上本子，放在显示器旁边。屏幕上的文档还开着，光标在最后一行闪烁。他没关电脑，也没锁门，披上那件洗得发白的工装外套，走向楼梯口。
路过前台时，值班小姑娘抬头喊他：“刘总，司机刚打电话，说路上爆胎了，马上换备胎，大概晚半小时到。”
他点头：“到了让他直接来二楼会议室，我把调研表打印好等他。”
说完继续走，脚步不快，也不慢。
走到仓库门口，看见老张正蹲在车旁
…。。