平台不会善罢甘休，肯定会酝酿新的打压手段；而且，用户的信任是脆弱的，一旦我们再次放松管理，出现服务问题，口碑会再次崩塌，而且再也无法挽回。
这次危机，让我们明白，平台运营永远没有一劳永逸，管理和服务永远在路上，订单增长和服务质量，必须同步前行，容不得半点松懈。我们好不容易挽回的口碑，能不能长期守住？订单稳定回升后，会不会再次出现管理漏洞，重蹈覆辙？大平台接下来会使出什么手段打压我们？我们能不能顶住压力，继续稳步增长，真正在本地市场站稳脚跟？
危机公关结束后的第三周，平台运营彻底步入正轨，配送准时率、用户好评率、商家合作率，全都稳定在高位，日均订单回升到三千八百多单，虽说没超过之前的四千单，可订单质量、用户粘性、口碑，都比之前好太多，没有一单无效投诉，没有一例配送洒漏延误，整个平台进入良性循环。
赵总特意来办公室看望我们，看到我们成功化解危机，挽回口碑，对着我们竖起大拇指：“小林，我没看错你们，遇到危机不逃避，敢担当、敢整改，用真诚挽回用户，这才是能长久做下去的生意。很多创业公司，都死在危机公关上，你们挺过来了，以后的路，会好走很多。”
赵总的鼓励，让我们信心倍增，可我并没有放松警惕，反而更加谨慎。我特意召开全员总结大会，把这次危机的教训，反复跟兄弟们强调，时刻提醒大家，不能因为暂时的好转就飘了，不能放松管理和服务，必须把危机意识刻在骨子里，把服务质量放在第一位。
我在会上明确要求：第一，建立常态化服务巡检机制，每天抽查配送订单、用户好评、客服记录，发现问题立马整改，把问题扼杀在萌芽状态；第二，每月开展一次骑手服务培训，持续提升服务质量，不搞一锤子买卖；第三，定期回访用户和商家，收集意见建议，持续优化平台服务和流程；第四，严控订单增长速度，稳步扩张，绝不盲目冲单，确保服务质量不打折。
兄弟们全都点头认同，经过这次危机，大家都成熟了很多，不再只盯着订单和利润，更懂口碑和服务的重要性，心里都有了一杆秤，知道什么该做，什么不该做。
可就在我们以为一切步入正轨，准备稳步发展的时候，新的隐患悄然出现。线上开始出现一些匿名小号，故意抹黑我们，说我们的整改只是暂时的，等口碑回来了，会再次放松管理；还有人散布谣言，说我们的商家卫生不达标，骑手没有健康证，虽说这些谣言很快被用户戳穿，可依旧
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