上一集结尾，咱们刚把骑手团队、运营团队的烂摊子勉强理顺，还没来得及喘口气，新的麻烦就又找上门了——合作商家像雨后春笋似的冒出来，短短一周，又新增了五家，加上之前的十七家，一共二十二家合作商家。订单量直接翻了三倍，每天的外卖订单从之前的几百单，飙升到上千单，咱们那一百多号骑手，就算拼了老命连轴转，还是跟不上节奏，投诉电话快被打爆了，商家的抱怨也越来越多。
那天早上，我刚到办公室，屁股还没坐稳，“川味老火锅”的周老板就打来了电话，语气急得像着了火：“林哥，你快管管你们的骑手！我这店里今天早上出了三十多单外卖，现在都快十一点了，还有十单没送出去，客户都在催单、投诉，再这样下去，我的店口碑就全毁了！你们要是再解决不了配送问题，我就只能终止合作了！”
我一边陪着笑脸道歉，一边安抚周老板：“周老板，实在对不住，是我们的问题，骑手人手不够，我现在就去催强子，让他赶紧调配骑手，优先给你家送单，绝对不会再耽误你的生意，你再给我们一次机会，行吗？”
挂了周老板的电话，我气得差点把手机摔了，刚想给强子打电话，办公室的门就被撞开了，强子满头大汗地跑了进来，脸上全是灰尘，衣服也被汗水浸湿了，一看就是刚从外面跑回来的。“林哥，不好了，出大事了！”强子喘着粗气，一边擦汗一边说，“咱们的骑手实在不够用了，今天早上的订单堆成山，有三个骑手因为连续送单十几个小时，累得低血糖晕倒了，还有几个骑手直接撂挑子不干了，说再这么干下去，命都要搭进去了！”
我皱着眉头，心里又急又气：“我刚接到周老板的投诉，说三十多单外卖，还有十单没送出去，客户都在投诉。强子，你现在就去骑手团队看看，安抚一下兄弟们的情绪，晕倒的骑手赶紧送医院，医药费咱们团队报销，撂挑子的骑手，你去跟他们好好谈谈，问问他们到底是什么原因，要是工资待遇的问题，咱们可以再商量，千万不能让更多的骑手辞职！”
“我知道了，林哥！”强子点了点头，转身就往外跑，刚跑到门口，就撞上了赵宇和老周，他们俩也是一脸愁容，手里拿着一叠投诉单。“林哥，这是今天早上收到的投诉单，一共五十六张，全是投诉送单延迟、餐品损坏的，还有几家商家已经开始抱怨了，说要是咱们再解决不了配送问题，就终止合作。”赵宇把投诉单递给我，语气里满是无奈。
我接过投诉单，一张张翻看着，越看心里越沉，五十六张投诉
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