们的推荐系统对外公开的技术细节本来就不多。但有一家做在线教育的公司联系过我们,说他们的内容推荐一直做不好,用户看不完课程就跑了,问我们能不能介绍TUTU的AI方案给他们。我觉得这个方向挺有意思的,教育内容推荐和短视频推荐虽然不完全一样,但底层逻辑有相通的地方。"
陆然听着,心里默默把这些潜在合作方的名字记了下来。
但他没有急着表态,只是点了点头,说后续可以先保持接触,不急着推进。
接下来是TUTU这边的汇报。
陈默站起来,把TUTU内部的AI应用数据投到了屏幕上。
他说话的语气比前面几个人更平,像是在陈述一件已经确定的事实:"TUTU这边受益于AI技术的面比合作方更广一些。首先是开发效率上的提升。赵一鸣那边上个月做了一个统计,同样是做一个中型活动的运营页面,以前从设计到开发到测试上线需要三到五天,现在压缩到了一天半以内。不是通过增加人手,是通过AI辅助代码生成把重复劳动的部分全部自动化了。"
他翻了一页,继续说:"其次是内容端的效率。以前做一些赛事预告和战报类的内容,编辑要从头开始写,现在AI辅助生成初稿,编辑只需要修改和润色就行。差不多类型的内容制作时间缩短了一半以上。内容团队的人手没有增加,但产出量已经翻倍了。"
"还有客服端。用户咨询量一直在涨,但客服团队没有大规模扩招。AI自动回复系统承接了大概六到七成的常规咨询,剩下三成需要人工处理的才转给人。客服团队的工作压力没有因为用户增长而加剧,反而比之前更轻松了一些。"
赵一鸣在陈默讲完之后在旁边补了一句:"最明显的是人手的问题。公司之前的招聘缺口大概有几十个岗位,一直填不满,因为市场上合适的人不好找。但AI工具上线之后,一个人能干之前一点五到两个人的活,招聘压力一下子就减轻了不少。有些岗位到现在都没补上人,但工作进度完全没有被拖慢。从某种角度来说,AI帮我们缓解了用人问题。"
陆然听到这里,心里默默估算了一下整个人效提升的总量。
游戏开发、内容制作、客服、数据分析、运营策略推演,每一个环节都在被AI工具重新塑造效率上限。
把这些加起来,TUTU现在用同样数量的人,能做之前差不多一倍半的事。
会议在下午四点半左右结束。
郑凯走之前站在门
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